A Seduc - Secretaria da Educação e Cultura do Tocantins promove nos dias 09, 10 e 11 deste mês, a Iª Capacitação dos servidores que atuarão como ouvidores nas Diretorias Regionais de Ensino do Estado. O treinamento acontece na Sala de Reuniões da secretaria, durante todo o dia.
Para garantir o bom funcionamento da rede de ouvidorias, os técnicos vão trabalhar durante os dias de capacitação; a postura ética, orientações, acompanhamento e avaliação da função do ouvidor entre outros aspectos importantes para bom atendimento.
De acordo com a Ouvidora Geral, Cristiane Bazzo, o curso visa nivelar o conhecimento dos ouvidores. “Através das novas ouvidorias será possível conhecer informações que chegam através de denúncias, solicitações, sugestões, reivindicações e transformá-las em possíveis mecanismos para melhor atender os anseios da Educação”, destaca a ouvidora reforçando a importância deste encontro.
Descentralização da Ouvidoria
O secretário da Educação e Cultura, senador Leomar Quintanilha, atendo a pedido de professores, servidores e pais de alunos, criou os núcleos da Ouvidoria em cada uma das Diretorias Regionais de Ensino, descentralizando o setor.
Quintanilha informou que uma das maiores queixas que ouvia da comunidade e dos servidores era referente à falta de informações sobre os mais diversos assuntos, desde processos em tramitação a telefones de setores ou nomes de responsáveis por algum departamento. Considerou, ainda, que a descentralização da Ouvidoria possibilitará maior acesso dos funcionários e da comunidade aos serviços. “A agilidade e presteza nas respostas contribuirá para desburocratizar processos e trâmites administrativos”, destacou, Leomar Quintanilha.
Para entrar em contato com a ouvidoria basta ligar no 0800 646 1529 ou enviar um e-mail para o endereço eletrônico ouvidoria@seduc.to.go.v.br .
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