SERVIÇO DE OUVIDORIA – PASAU EDUCAÇÃO
0800-646-1529 – 3612-7203 A SEDUC QUER OUVIR VOCÊ.
A presente pesquisa tem por objetivo o aprimoramento da qualidade de nossos serviços. Escolha abaixo, como você avalia os seguintes referentes ao atendimento que você recebeu neste departamento.
UNIDADE AVALIADA: Diretoria Regional de Ensino de Gurupi (MODELO) | ||||||
UNIDADE INTERNA AVALIADA: COORDENAÇÃO REGIONAL DE RECURSOS HUMANOS (MODELO) | ||||||
TÉCNICO RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: (NOME DO TÉCNICO QUE FEZ O ATENDIMENTO) | ||||||
ASPECTOS | PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS | AVALIAÇÃO | ||||
SATISFAÇÃO | AGILIDADE DO ATENDIMENTO: Rápido e eficaz. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
CORTESIA E EMPATIA: Demonstra educação e cordialidade , dando atenção individualizada ao cliente. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
RECEPTIVIDADE: Responde as solicitações reclamações e sugestões | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
PRESTEZA: Disposição para ajudar o cliente e oferecer pronto atendimento. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
CLAREZA DAS INFORMAÇÕES: Conhecimento técnico no atendimento. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
SEGURANÇA: Habilidade em transmitir confiança e segurança, com cortesia e conhecimento. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
CONFIABILIDADE:Capacidade de realizar um serviço prometido de forma confiável e precisa | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
Qual seu nível geral de satisfação com a Coordenação Regional de Recursos Humanos? | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
Qual seu nível geral de satisfação com a Diretoria Regional de Ensino de Gurupi? | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
LEGENDA: 5 - Muito Satisfeito, 4 - Satisfeito , 3 – Indiferente, 2- Insatisfeito , 1 - Muito Insatisfeito | ||||||
Espaço reservado para Sugestões indicadas pelo Usuário para melhoria da Prestação de Serviços na Coordenação Regional de Recursos Humanos: DATA DO ATENDIMENTO:___/___/2010. | ||||||
Este é o modelo de Ficha de avaliação, a ser utilizado em todos os atendimentos técnicos realizados por servidores da Educação lotados na Diretoria Regional de Ensino de Gurupi, a partir de 01 de abril de 2010, quando dos atendimentos ao público nos âmbitos interno (dentro da Diretoria Regional) e externo (nas Unidades Escolares), no ato dos acompanhamentos realizados pelos departamentos das DREs.
Um comentário:
Senhores ouvidores.
Sou aluno do 2º ano EJA da Escola Estadual Professor João Alves Batista de Araguaína-TO, completarei 62 anos de idade no próximo mês de janeiro e pretendo continuar o meu objetivo até a formatura, acaso as pessoas como a de que apresentarei o presente relato não venha interpor nesta formação.
Informo assim o que se segue:
Tomou posse como diretora do colégio creio eu no mês de julho a senhora Roseli, cujo sobrenome não me é conhecido.
Algumas promessas foram feitas e as coisas foram acontecendo naturalmente, ela raramente vai ao colégio no período noturno e os alunos não sentem muito a sua falta.
No dia 30 de novembro, a diretora deixou determinação explicita que, para repor dia de ausência de aulas letivas, seja reprogramado as aulas e, aplicação de três provas não identificadas para os alunos, e assim, concluir o bimestre.
A ausência da diretora na escola é notório e deveria ser imprescindível a sua presença.
Os demais diretores e funcionários não resolvem os problemas internos talvez por indisponibilidade de recurso, uma vez que as dependências do colégio necessitam de cuidados com: concerto das tomadas e interruptores de energia e lâmpadas, pois existe sala que não pode ser usada por falta de iluminação, Os ventiladores de teto, faltam apenas caírem sobre nossas cabeças; os bebedouros, um recém adquirido e outro muito antigo não oferecem condições de uso, pois faltam torneiras; a pia coletiva só possui uma torneira para higienização dos alunos, a merenda não oferece suprimentos nutricionais necessários à saúde.
Solicitei ao Centro de Controle de Zoonoses uma vistoria no ambiente escolar pois existe local de proliferação de vetores de endemias
Esses são alguns problemas visíveis e de fácil anotação, não conto mais por não ter conhecimento.
Quanto às aulas e provas do dia 03 de dezembro já existe abaixo assinados de todas as turmas informando da ausência.
Qualquer retaliação por parte da escola será levada ao Ministério Público para a gerência de direitos.
Certo da sua atenção conto com retorno de decisão por parte desta digna ouvidoria.
Espero sigilo de informação aos denunciados e disponho do meu endereço: rozacilio2011@hotmail.com (E-mail, Orkut ou Facebook .
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